삼성비스포크로봇청소기 제트봇 매우 쉽게 해결하는 방법: 고장인 줄 알았던 증상들 5

삼성비스포크로봇청소기 제트봇 매우 쉽게 해결하는 방법: 고장인 줄 알았던 증상들 5

분 만에 해결하기

로봇청소기가 갑자기 멈추거나 충전기로 돌아가지 못할 때 당황스러우셨나요? 삼성 비스포크 제트봇을 사용하면서 겪을 수 있는 흔한 문제들을 서비스 센터 방문 없이 집에서 아주 간단하게 해결할 수 있는 가이드를 정리했습니다.

목차

1. 제트봇 전원이 들어오지 않거나 충전이 안 될 때
2. 청소기 흡입력이 눈에 띄게 약해졌을 때
3. 특정 구역을 자꾸 피하거나 범퍼 센서 오류가 날 때
4. 스마트싱스(SmartThings) 앱 연결이 끊길 때
5. 제트봇이 충전 스테이션(청정스테이션)을 찾지 못할 때
6. 브러시에 이물질이 걸려 소음이 발생할 때

제트봇 전원이 들어오지 않거나 충전이 안 될 때

가장 빈번하게 발생하는 문제로, 하드웨어 결함보다는 접촉 불량인 경우가 많습니다.

• 본체 측면 전원 스위치 확인
• 제트봇 측면에 있는 비상 전원 스위치가 'I' (ON) 상태인지 확인하십시오.
• 일시적인 오류라면 스위치를 'O'로 껐다가 5초 후 다시 켜보시기 바랍니다.

• 충전 단자 이물질 제거
• 본체 하단과 충전 스테이션에 있는 금속 단자에 먼지가 쌓이면 충전이 방해됩니다.
• 마른 헝겊이나 부드러운 천으로 단자 부위를 깨끗이 닦아주십시오.

• 스테이션 전원 케이블 점검
• 청정스테이션 뒷면의 전원 코드가 끝까지 깊숙이 꽂혀 있는지 확인하십시오.
• 멀티탭보다는 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 전력 공급에 안정적입니다.

청소기 흡입력이 눈에 띄게 약해졌을 때

흡입력이 약해진 것은 모터의 문제가 아니라 통로가 막혔을 확률이 90% 이상입니다.

• 먼지통 및 필터 청소
• 먼지통이 가득 찼는지 확인하고 비워주십시오.
• 고성능 필터(헤파 필터)에 미세 먼지가 꽉 차면 공기 흐름이 막히므로, 필터를 가볍게 털어내거나 교체 주기를 확인하십시오.

• 브러시 입구 확인
• 본체 바닥면의 회전 브러시 입구에 큰 종이 조각이나 비닐이 걸려 있는지 확인하십시오.

• 청정스테이션 배수구 점검
• 자동 먼지 비움 기능이 제대로 작동하지 않는다면 청정스테이션 내부의 먼지 봉투가 가득 찼는지 확인하십시오.

특정 구역을 자꾸 피하거나 범퍼 센서 오류가 날 때

로봇청소기의 '눈' 역할을 하는 센서에 오염이 생기면 주행 능력이 현저히 떨어집니다.

• LIDAR 센서(상단 회전 센서) 청소
• 본체 상단에서 회전하는 라이다 센서 유리창에 지문이나 먼지가 묻어 있으면 거리를 제대로 측정하지 못합니다.
• 면봉으로 가볍게 닦아주십시오.

• 추락 방지 센서 닦기
• 본체 바닥면에 위치한 3~4개의 추락 방지 센서에 먼지가 끼면 검은 바닥을 낭떠러지로 오인하여 멈출 수 있습니다.

• 범퍼 물리적 걸림 확인
• 전면 범퍼를 손으로 눌러보았을 때 부드럽게 들어갔다 나오는지 확인하십시오.
• 범퍼 사이에 작은 이물질이 끼어 있다면 제거해 주십시오.

스마트싱스(SmartThings) 앱 연결이 끊길 때

앱 제어가 되지 않으면 예약 청소나 구역 설정 기능을 사용할 수 없어 매우 불편합니다.

• Wi-Fi 주파수 확인
• 제트봇은 2.4GHz 주파수 대역에서 가장 안정적으로 작동합니다.
• 5GHz 대역에 연결되어 있다면 공유기 설정을 통해 2.4GHz로 변경하여 다시 연결하십시오.

• 기기 초기화 및 재등록
• 본체의 버튼(보통 부분청소 버튼과 홈 버튼 조합)을 길게 눌러 네트워크 설정을 초기화하십시오.
• 스마트폰의 블루투스를 켜고 기기 추가를 다시 진행하십시오.

• 앱 업데이트 확인
• 삼성 스마트싱스 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트를 진행하십시오.

제트봇이 충전 스테이션(청정스테이션)을 찾지 못할 때

청소를 마친 후 집으로 돌아오지 못하고 헤매는 현상을 해결하는 방법입니다.

• 스테이션 주변 여유 공간 확보
• 스테이션 좌우로 0.5m, 전방으로 1m 이내에는 장애물이 없어야 합니다.
• 주변에 거울이나 유리 등 빛을 반사하는 물체가 있다면 센서가 교란될 수 있으므로 치워주십시오.

• 신호 송신부 청소
• 청정스테이션 상단 전면부의 신호 송신부 투명 창을 마른 천으로 닦아주십시오.

• 시작 지점 확인
• 가급적 청소를 스테이션에서 시작하게 하십시오. 그래야 복귀 지점을 더 정확하게 인식합니다.

브러시에 이물질이 걸려 소음이 발생할 때

청소 도중 '드르륵' 하는 소음이 발생하거나 작동이 멈춘다면 하부 구조를 살펴야 합니다.

• 메인 브러시 분리 및 세척
• 바닥면 브러시 덮개를 열고 브러시를 완전히 분리하십시오.
• 엉켜 있는 머리카락이나 실타래를 가위로 잘라 제거하십시오.

• 사이드 브러시 점검
• 가장자리에 달린 작은 사이드 브러시에 고무줄 등이 감겨 있지 않은지 확인하십시오.

• 바퀴 이물질 확인
• 양옆의 구동 바퀴와 앞쪽의 보조 바퀴에 껌이나 끈적이는 물질이 붙어 있는지 체크하십시오.

위의 단계별 대처법을 순서대로 따라 하시면 대부분의 일시적인 오류는 서비스 센터 예약 없이 즉시 해결이 가능합니다. 정기적으로 센서와 브러시를 관리해 주는 것만으로도 제트봇의 수명을 획기적으로 늘릴 수 있습니다. 지금 바로 본체 하단의 센서부터 한 번 닦아주는 것으로 관리를 시작해 보시기 바랍니다.